Enkele jaren geleden was het schering en inslag in Nederland: Klanten werden grootschalig aangeschreven door partners zoals Garmendia die door Oracle werden ‘aangewezen’ om een licentie audit / review uit te voeren. Vlak na onze publicatie hebben meerdere parters ervoor gekozen om niet langer met deze praktijken geassocieerd te willen worden. Later heeft Oracle’s VP Sales Reinier van Grieken zelfs besloten omte stoppen en audits exclusief door Oracle LMS uit te laten voeren.
Sinds Juni 2015 bekleedt Reinier van Grieken een andere functie, en is hij opgevolgd door René van Stiphout. De nieuwe VP Sales zal als geen ander moeten laten zien dat hij de omzet targets die door het hoofdkantoor worden opgelegd kan waarmaken. Omdat audits ‘cash’ betekenen is Garmendia helaas ook weer een partij in Nederland geworden: De eerste audit brieven zijn verstuurd en de eerste klanten zijn confuus. Wij vrezen dan ook dat de agressiviteit van Garmendia wederom het niveau van de omringende landen zal behalen, hetgeen leidt tot extreme stellingnames, conflicten en claims.
Hoe krijgt Garmendia door Oracle betaald?
Partijen zoals Garmendia Consulting krijgen geen vast- of uurtarief door Oracle betaald om de audit uit te voeren. Alleen wanneer er een ’tekort’ aan licenties wordt geconstateerd verdient Garmendia geld, en wel door een percentage van de ‘deal’ op te eisen bij Oracle. Vanzelfsprekend komt dit de objectiviteit van de werkzaamheden niet ten goede…
Moet u Garmendia accepteren als audit partij?
Nee, dat moet u niet. In de overeenkomst staat dat Oracle is gerechtigd om een audit uit te voeren. U heeft geen akkoord gegeven om genoegen te nemen met een door Oracle aangewezen partij, en dus hoeft u aan niemand anders dan Oracle de (vertrouwelijke) gegevens te verstrekken. U kunt Oracle hier gewoonweg op wijzen, waardoor Oracle LMS zelf de audit moet uitvoeren: Bij gebrek aan mankracht zou het zomaar kunnen dat dit uitstel betekent.
Wat kunt u het beste doen?
In de eerste plaats moet u zelf uw situatie kennen alvorens er enige data naar Oracle wordt verzonden. De kans is bijzonder groot dat – hoewel u dénkt dat er niets aan de hand is – er onnodige discussies ontstaan waardoor onnodige licentie penningen worden opgeëist. Ook al is een dergelijke eis vaak onterecht: Eenmaal in het Sales systeem van Oracle is enige redelijkheid en billijkheid over uw situatie ver te zoeken.
Met een gecoördineerde plan van aanpak kunt u zelf het tijdspad bepalen waarop Oracle uw informatie verkrijgt. Wij helpen klanten bijvoorbeeld regelmatig om de aanlevering van informatie uit te stellen: In ieder geval met enkele maanden en soms voorgoed. Deze tijd kunnen klanten gebruiken om zelf de situatie in kaart te brengen en optimaliseren. Tevens kunt u, door goede afspraken te maken met Oracle over de afhandeling van de audit, voorkomen dat de audit niet op een eenzijdige manier aan u wordt opgedrongen.
Vanzelfsprekend kunt u altijd vrijblijvend informeren over de manier waarop wij een audit door Oracle bij u begeleiden.
